Nokia, das Nokia Netzwerk und Dr. Schengber and Friends (DSaF): Ein Blick hinter die Kulissen.

LinneaM · 27-Feb-2012

Hei zusammen,
um die Ungereimtheiten betreffend der Produktcodes aus dem Weg zu räumen und alles Wissenswerte in einem Thread zu bündeln, habe ich Euch hier die wichtigen FAQs zum Thema Produktcodes und Updates, etc. zusammengefasst. Wir werden diesen Thread immer mal wieder aktualisieren, so dass Ihr immer auf dem neuesten Stand seid. Damit die Informationen nicht in Diskussionen untergehen wird dieser Thread geschlossen.

1. Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Produktcode Versionen „Country Variant“, „Operator Variant“ und „Euro Variant“:
- Mit der Nokia (Euro) Variante sind Geräte gemeint, die für mehrere Länder(-gruppen) zur Verfügung gestellt werden und nicht nur für ein bestimmtes Land. Diese Geräte haben keine spezifischen Ländermerkmale oder netzbetreiberabhängige Programme vorinstalliert.
- Im Vergleich dazu haben Geräte mit Country Variante bereits die Einstellungen für ein bestimmtes Land vorinstalliert (Themen, Sprache, bestimmte Apps, die nur für das Land zur Verfügung stehen, Promotion-Inhalte, etc..)
- Die Operator (Netzbetreiber) Varianten sind gebrandete Versionen, die Einstellungen, besondere Apps, bestimmte Inhalte und Programme des jeweiligen Netzbetreibers vorinstalliert haben. Software Updates für diese, auf einen bestimmten Netzbetreiber zugeschnittene Varianten, können erst nach einer Genehmigung durch den jeweiligen Netzbetreiber freigegeben werden.

2. Woher bekomme ich 'Freie Geräte', dh. Euro oder Country Variants?
Leider können wir Euch nicht mitteilen, wo Ihr Geräte einer bestimmten Version kaufen könnt. Hierüber kann nur der jeweilige Händler selbst Auskunft geben.

3. Wann erhalte ich für mein Gerät das aktuelle Update?
Nokia stellt viele verschiedene Varianten eines Modells (für verschiedene Länder, Sprachen und Farben) her, und nicht alle Varianten verfügen zum gleichen Zeitpunkt über die neueste Nokia Gerätesoftware. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, alle deutschen Varianten in kürzester Zeit zu aktualisieren, und bitten für etwaige Verzögerungen um Entschuldigung.
Die Verfügbarkeit von Software Updates ist zusätzlich von vielen Faktoren abhängig, unter anderem von der jeweiligen Version der Nokia Gerätesoftware, vom Land und vom Netzbetreiber. Manchmal kommt Euer Nokia Mobiltelefon möglicherweise aufgrund einer dieser Variablen nicht für alle Updates in Frage.
Solltet Ihr ein Nokia Mobiltelefon ohne Netzbetreiber Variante haben und trotzdem auf ein aktuelles Update warten, könnt Ihr hier Euren Produktcode posten und wir überprüfen, ob und wann das Update zur Verfügung stehen wird. Bitte beachtet dabei, dass wir nicht dafür sorgen können, dass für Geräte ohne deutschen Productcode auch zeitnah ein neues Update zur Verfügung steht.

4. Was sind Swap Geräte?
Unter einem SWAP Gerät versteht man ein Austauschgerät, welches man im Garantiefall erhält sofern eine Reparatur des eigenen Mobiltelefons nicht möglich war. Sollte für euer Austauschgerät keine Aktualisierung verfügbar sein, könnt Ihr euch per PM (mit Kontaktdaten, IMEI-Nr. und Produktcode) an mich wenden. Ich kümmere mich dann um eine Klärung.
Wichtig: Bitte keine IMEI-Nummern ins Forum (oder überhaupt ins Internet) stellen!

Viele Grüße, Linnea

MoritzJT. · 28-Feb-2012

SWAP Product Codes dürfen für den Endkunden nicht auftreten und sind ein Phänomen welches nur während der Service Periode auftreten darf. Nach Abschluss der Wartung muss ein non SWAP Product Code in das Gerät eingetragen werden. Das wurde bereits hier im Netzwerk bestätigt und ist auch von Nokia Support Discussions als offizielle Aussage für gültig befunden worden.
Es ist auch äußert verwunderlich, dass hier nun ein weiteres Mal widersprüchlich zu euren vorherigen Aussagen, dass es keine Euro/Länderübergreifende Nokia Variants gibt, eine Aussage getroffen wird. Dieses mal deckt sich das weitestgehend mit der Realität die ich hier versucht habe zu vermitteln.
Welche Product Code Batches an welche Händler, Provider oder Großhändler rausgehen muss bei Nokia selbstverständlich in den Büchern stehen. Es hebelt auch nicht den Anspruch auf ein 'freies' Gerät aus, sofern es als solches verkauft wurde.
Updates dürfen alleine der Bugfix = Update und nicht OTA Patch-Weise wegen schon NICHT auf bestimmten Product Codes unter bestimmten Konditionen ausgeschlossen werden.
Hier ist weiterhin ein großes Problem, dessen sich Nokia nicht so Recht entledigen will!
Cheers

Symbian Developers: [Blog] [Forum]

Bei Bluetooth Problemen: [KLICK]

Nokia Swipe

DominikB · 29-Feb-2012

Zitat von MoritzJT

SWAP Product Codes dürfen für den Endkunden nicht auftreten und sind ein Phänomen welches nur während der Service Periode auftreten darf. Nach Abschluss der Wartung muss ein non SWAP Product Code in das Gerät eingetragen werden. Das wurde bereits hier im Netzwerk bestätigt und ist auch von Nokia Support Discussions als offizielle Aussage für gültig befunden worden.

Versucht du eigentlich hier "nur" nachzutreten oder möchtest du "nur" ständig mit dem erhobenen Zeigefinger deine Statements proklamieren? Ich sehe hier nicht, daß ein Problem mit SWAP Transceivern unter den Teppich gekehrt wird, sondern vielmehr eine adäquate Lösung angeboten wird.

Zitat von MoritzJT

Es ist auch äußert verwunderlich, dass hier nun ein weiteres Mal widersprüchlich zu euren vorherigen Aussagen, dass es keine Euro/Länderübergreifende Nokia Variants gibt, eine Aussage getroffen wird. Dieses mal deckt sich das weitestgehend mit der Realität die ich hier versucht habe zu vermitteln.

Du darfst nicht außer Acht lassen, daß es sich hier um offizielles Forum eines internationalen Unternehmens handelt. Entsprechend subtil müssen Aussagen an dieser Stelle zu sämtliches Themen gestaltet werden. Sieh' es doch einfach mal als Schritt nach Vorn.

Zitat von MoritzJT

]Welche Product Code Batches an welche Händler, Provider oder Großhändler rausgehen muss bei Nokia selbstverständlich in den Büchern stehen. Es hebelt auch nicht den Anspruch auf ein 'freies' Gerät aus, sofern es als solches verkauft wurde.

Es sei bitte erwähnt, daß dieses Versprechen vom Händler ausgesprochen wird, der die Ware beim Großhändler ordert.

Gruß Dominik

LinneaM · ‎2012-02-27

Hei zusammen,
um die Ungereimtheiten betreffend der Produktcodes aus dem Weg zu räumen und alles Wissenswerte in einem Thread zu bündeln, habe ich Euch hier die wichtigen FAQs zum Thema Produktcodes und Updates, etc. zusammengefasst. Wir werden diesen Thread immer mal wieder aktualisieren, so dass Ihr immer auf dem neuesten Stand seid. Damit die Informationen nicht in Diskussionen untergehen wird dieser Thread geschlossen.

MoritzJT · ‎2012-02-28

FSFE: [Garantie in der EU]

DominikB · ‎2012-02-29

Zitat von MoritzJT

SWAP Product Codes dürfen für den Endkunden nicht auftreten und sind ein Phänomen welches nur während der Service Periode auftreten darf. Nach Abschluss der Wartung muss ein non SWAP Product Code in das Gerät eingetragen werden. Das wurde bereits hier im Netzwerk bestätigt und ist auch von Nokia Support Discussions als offizielle Aussage für gültig befunden worden.

Versucht du eigentlich hier "nur" nachzutreten oder möchtest du "nur" ständig mit dem erhobenen Zeigefinger deine Statements proklamieren? Ich sehe hier nicht, daß ein Problem mit SWAP Transceivern unter den Teppich gekehrt wird, sondern vielmehr eine adäquate Lösung angeboten wird.

Zitat von MoritzJT

Es ist auch äußert verwunderlich, dass hier nun ein weiteres Mal widersprüchlich zu euren vorherigen Aussagen, dass es keine Euro/Länderübergreifende Nokia Variants gibt, eine Aussage getroffen wird. Dieses mal deckt sich das weitestgehend mit der Realität die ich hier versucht habe zu vermitteln.

Du darfst nicht außer Acht lassen, daß es sich hier um offizielles Forum eines internationalen Unternehmens handelt. Entsprechend subtil müssen Aussagen an dieser Stelle zu sämtliches Themen gestaltet werden. Sieh' es doch einfach mal als Schritt nach Vorn.

Zitat von MoritzJT

]Welche Product Code Batches an welche Händler, Provider oder Großhändler rausgehen muss bei Nokia selbstverständlich in den Büchern stehen. Es hebelt auch nicht den Anspruch auf ein 'freies' Gerät aus, sofern es als solches verkauft wurde.

Es sei bitte erwähnt, daß dieses Versprechen vom Händler ausgesprochen wird, der die Ware beim Großhändler ordert.

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Sonntag, 4. August 2013

DominikB oder die Mutation eines Nokia Netzwerk Nutzers zum Nokia Mitarbeiter!

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