E-Mail von Nokia Contact Centre Europe.
Siehe auch zu WAS, WIE, WO:
Hinweise, bitte lesen!
und
Nokia (Unternehmen): Schriftverkehr 2011 (eigener), Zusammenfassung.
PS. Falls in Beiträgen vorhandene Links bzw. Verlinkungen nicht korrekt funktionieren sollten, bitte um Mitteilung an, Mail: DSaFTest-Server01@yahoo.com oder per Kontaktformular oder Kommentar.Danke, Klaus
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Von: ContactCentre.Europe@nokia.com [mailto:ContactCentre.Europe@nokia.com]
Gesendet: Mittwoch, 21. September 2011 12:10
An: golkla@XXXXXXXXX
Betreff: RE: Contact Form
Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Nokia Care.
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten mit Nokia Produkten bedauere ich wirklich sehr.
Gerne
helfe und teile ich Ihnen mit, dass Sie Kontakte, Mitteilungen,
Kalendereinträge usw. mit Outlook und dem Programm Ovi Suite
synchronisieren können. Gerne schicke ich Ihnen beigelegt wie von Ihnen
erwünscht auch Lösungsvorschläge bei Problemen.
Auf der anderen Seite
die E-Mail Synchronisation ist was anderes. Je nachdem was für ein
Nokia Gerät Sie haben ( Modell haben Sie uns in dieser E-Mail leider
nicht mitgeteilt ) ist dies auch dementsprechend unterschiedlich. Gerne
erkläre ich Ihnen ausführlich unten wie das geht.
Gehen Sie bitte auf Ihrem Nokia auf
Menü > E-Mail einrichten > Start > Verbindung erlauben Ja und dann werden Sie weiterinstruktiert.
Beim
Errichten eines neuen E-Mail Postfaches werden Sie bei den
Nutzungsbedingungen gefragt, ob Sie zustimmen oder nicht. Wenn Sie nein
wählen dann richten Sie Nokia Native Client ein. Wenn Sie aber auf
akzeptieren drücken, dann stellen Sie Nokia Messaging ein.
Nokia
Native Client funktioniert mit Polling E-Mail Technologie mit einem
POP3 Protokoll, der es erlaubt eine E-Mail Kopie auf dem Nokia Server zu
haben auch wenn man beispielweise die E-Mail löscht. Die E-Mails,
Kalender und Kontakte werden auf dem Telefonspeicher gespeichert.
Nokia
Messaging auf der anderen Seite funktioniert mit Push E-Mail
Technologie mit einem IMAP 4 Protokoll, der es möglich macht, eine
sofortige Synchronisation auf dem Mobiltelefon durchzuführen. Die neuste
Version von Nokia Messaging ist 3.0. Die E-Mails werden auf dem
Telefonspeicher gespeichert. Hier brauchen Sie unbedingt nur beim ersten
Mal für die Einstellungen des Postfaches unbedingt eine
Internetverbindung vom Netzbetreiber. Danach können Sie das WLAN Netz
benutzen. Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem Nokia Mobiltelefon löschen,
wird sie auch vom Server gelöscht.
Gerne schicke ich Ihnen unten nur
als Beispiel die Domaineinstellungen von T-Mobile, so dass Sie einen
Überblick erhalten können.
Was die T-Mobile E-Mail über
unseren Nokia Messaging mit IMAP 4 Protokoll angeht gibt es
Zugangspunkte: Internet (nachdem Sie T-Mobile als Zugangspunkt gewählt
haben ). Diese Zugangspunkte werden bei Nokia Messaging automatisch
bestimmt.
Weitere Informationen zum T-Mobile Internet finden Sie auf der Webseite von T-mobile.
Nur
als Beispiel schicke ich Ihnen gerne, damit es für Sie einfacher ist
und dass Sie einen Überblick haben, die Domain-Einstellungen von unserem
Provider Ovi (CCDS settings):
Domain Ovi Mail
Provider code YAHOO
User name format krijitski67@ovi.com
Incoming
Server ovi-mob.imap.mail.yahoo.com
Status 302 (Backend server is untestable)
Protocol IMAP
Port 143
SSL Not required
SPA Not required
Outgoing
Server ovi-mob.smtp.mail.yahoo.com
Authentication Required
Status 302 (Backend server is untestable)
Protocol SMTP
Port 25
SSL Not required
SPA Not required
Ich
hoffe, dass ich Ihnen mit diesen ausführlichen Informationen behilflich
sein konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag noch.
In
einer gesonderten Email werden Sie eine Einladung zur
Kundenzufriedenheitsumfrage erhalten, die sich auf dieses Schreiben und
meine Arbeit bezieht.
Diese Zufriedenheitsumfrage bezieht sich nicht
auf Nokia, sondern ausschließlich auf die Leistung von mir als
Sachbearbeiter. Da dieses für meine persönliche Beurteilung sehr wichtig
ist, würde es mich sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen
könnten und den von mir persönlich geleisteten Service positiv bewerten
würden.
Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne jederzeit auch telefonisch zur Verfügung.
Tel.:
0180 / 501 502 0 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen
Telekom; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen); Montag
bis Freitag in der Zeit von 9:00 - 18:00 Uhr, außer an bundesweiten
Feiertagen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Fxxxxxxxx
Ihr Nokia Care Team
Sitz
der Nokia GmbH: Bochum * Amtsgericht Bochum:HRB 4112 *
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 811163 495 * WEEE-Reg.-Nr. DE
51797011*
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Esa Kaunistola * Geschäftsführer: Michael Bueltmann (Sprecher), Klaus Goll, Hanna Sievinen
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ab
sofort können Sie mehr Informationen über das Nokia N8, mit seinem
intuitiven Touch-Display, der 12MP Kamera mit HD-Video Auflösung, WebTV,
Ovi Karten, und unzähligen Möglichkeiten der individuellen Anpassung
unter http://www.nokia.de/produkte/mobiltelefone/nokia-n8 finden.
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